PASA · 0.2.1-TASLAK
Pasa Kullanım Koşulları ve Hizmet Sözleşmesi (B2B SaaS)
Belge: 01 Sürüm: 0.2.1-TASLAK — YAYINA HAZIR DEĞİL Hazırlanma tarihi: 27 Ekim 2026 Son taslak ekleme: 2 Kasım 2026 (menü fiyatı ve görsel sorumluluğu; avukat onayı yoktur) Yürürlük tarihi: [[DOCUMENT_EFFECTIVE_DATE]] Sağlayıcı türü: [[OPERATOR_TYPE]] (şahıs işletmesi planı; tacir/esnaf ayrıca tespit)
Bu metin taslaktır. Kimlik alanları, avukat incelemesi ([[LAWYER_REVIEW_STATUS]]) ve iç yayın kontrol listesi tamamlanmadan bağlayıcı üretim sözleşmesi değildir.
1. Taraflar
| Sağlayıcı | [[LEGAL_OPERATOR_NAME]] (“Pasa”) |
| Ticaret / işletme adı | [[TRADE_NAME]] |
| Vergi | [[TAX_OFFICE]] · [[TAX_ID]] |
| Adres | [[REGISTERED_ADDRESS]] |
| Telefon | [[PHONE]] |
| Destek | [[SUPPORT_EMAIL]] |
| Hukuki bildirim | [[LEGAL_EMAIL]] |
| KEP | [[KEP_ADDRESS]] (yükümlülük ve kayıt varsa; yoksa iç kayıtta “kontrol ediliyor”) |
| MERSİS / sicil | [[MERSIS_NO]] · [[TRADE_REGISTRY_INFO]] · [[CRAFTS_REGISTRY_INFO]] |
| Siteler | Panel [[APP_URL]] · misafir [[GUEST_QR_URL]] · Pasa Admin [[ADMIN_URL]] (işletme hesabına açık değildir) |
İşletme: Hesabı açan veya yetkili kullanıcı sıfatıyla kullanan restoran / kafe / bar işletmesi.
Hesabı açan kişi, İşletme’yi temsile yetkili olduğunu beyan eder.
2. Üç ilişki (karıştırılmaz)
1. Pasa ↔ İşletme: Yazılım aboneliği / erişim (bu sözleşme). Senaryo S0. 2. İşletme ↔ misafir: Yemek / içecek satışı, fiyat, alerjen, servis, salon içi sipariş. Senaryo S1a. Pasa bu satışın alıcısı veya satıcısı değildir. 3. Pasa ↔ tüketici siparişi / ödemesi: Kodda yok (S1b gel-al/teslimat, S2 pazaryeri, S3 Pasa tahsilatı). Açılırsa bu sözleşme tek başına yetmez.
Bir cümlenin “Pasa aracı değildir” demesi, 6563 sayılı Kanun anlamında elektronik ticaret aracı hizmet sağlayıcı sınamasının yerine geçmez. Sınama siparişin kimin aldığı, sözleşmenin kimlerle kurulduğu, listenin kime gösterildiği ve paranın akışı ile yapılır. Güncel senaryo ayrımı iç matriste (S0–S5) tutulur.
3. Hizmet kapsamı
Pasa, uzaktan erişimli restoranın operasyon yazılımıdır: QR menü, masa / oturum QR, personel kodu, misafir sepetinin restorana iletilmesi, canlı güncelleme, menü / fiyat / stok / alerjen kataloğu, logo / fotoğraf / filigran, dil / tema, analitik ve (rıza varsa) pazar nabzı.
Kapsam dışında: yiyecek-içecek satışı, kuryelik, ÖKC / mali fiş / e-Adisyon, alkol ruhsatı, hijyen, iş hukuku, misafirden yemek bedeli tahsilatı.
Plan özellikleri Free / Pro / Enterprise ve yayımlanmış katalogdadır ([[PRICING_URL]]). Free planda eşzamanlı canlı panel, aktif QR, kullanıcı ve geçmiş süre sınırları vardır; Free panelde birinci taraf yükseltme mesajı ve (ayrı çerez rızası ile) üçüncü taraf reklam gösterilebilir.
Deneme: Uygun hesaplar bir kez 30 günlük Pro denemesi başlatabilir. Deneme ücretli abonelik doğurmaz. Deneme bitiminde ödeme yoksa hesap Free’ye döner. Kart otomatik çekilmez (kod ve ödeme yapılandırması 27.10.2026 itibarıyla kart yakalamaz).
Enterprise yazılı teklifle kurulur; çelişen iş kaleminde teklif üstündür.
Kesintisiz 7/24 erişim taahhüdü yoktur. Ayrı bir SLA yayımlanmamıştır. Bu durum, emredici kanundan doğan sorumluluğu ortadan kaldırmaz.
4. Hesap ve güvenlik
Parola en az 12 karakterdir. İşletme yetkili kullanıcıları, rolleri ve çıkış yapan personelin erişimini yönetir. Hesap, Pasa’nın ön onayı olmadan devredilemez.
Şüpheli kullanım, bot, yetkisiz ödeme denemesi veya hukuka aykırılıkta Pasa hesabı geçici durdurabilir. Chargeback tek başına “itiraz hakkını kaybettirir” diye yazılmaz; sahtecilik / yetkisiz kullanım incelemesi ile ayrılır.
İşletme, bildirdiği e-posta ve fatura bilgilerini güncel tutar. Panel ve e-posta sözleşmesel bildirim içindir. Kanunen özel şekle bağlı tebligatın yerine geçtiği iddia edilmez.
5. Ücret
Ücret, dönem, vergi ve iptal abonelik özeti ile iptal ve iade belgelerine ve ödeme anındaki onay özetine tabidir. Fiyat bu metne gömülmez.
Free plan bedelsizdir. Ücretli özelliğe geçiş ayrı kabul ve (bağlandığında) ödeme ile olur.
6. Kullanım kuralları
İşletme: menü fiyatı, alerjen ve stok bilgilerini doğru tutar; sahte sipariş, QR taklidi, bot yükü ve hukuka aykırı içerik yüklemez; misafir kişisel verisini KVKK’ya aykırı pazarlamada kullanmaz.
6.1 Menü fiyatı ve görseller
Hesabı açan kişi ve yetkili kullanıcılar, panele girilen ve misafire gösterilen menü içeriğinden İşletme adına sorumludur. Bu kapsamda ürün adı, açıklama, fiyat, indirim, stok, alerjen ile yüklenen veya menüde kullanılan fotoğraf, logo ve benzeri görseller vardır.
QR menüdeki fiyat ile masada / kasada uygulanan fiyatın farklı olması, güncellenmemiş veya yanlış fiyat ve kampanya çelişkisi İşletme ile misafir arasındaki satış ilişkisindendir (md. 2). Pasa yemek satmaz, fiyat belirlemez ve restoranın girdiği fiyatı misafir adına doğrulamaz.
İşletmenin kendi yüklediği görsellerde telif, marka, kişilik hakkı ve gerçeğe uygunluk İşletme’ye aittir. Pasa’nın sunduğu stok görsel kütüphanesinden seçilen görseller ilgili lisanslarına tabidir; İşletme bunları kendi ürününü yanıltıcı göstermek için kullanmaktan yine kendisi sorumludur.
Pasa, restoranın girdiği içerik ve fiyatı ön incelemeden geçirme yükümlülüğü üstlenmez. Bu ayrım, Pasa’nın kendi yazılım kusurundan, kişisel veri yükümlülüğünden ve emredici kanundan doğan sorumluluğunu kaldırmaz (md. 11).
İhlalde Pasa içeriği kaldırabilir, QR’ı geçersiz kılabilir, hesabı durdurabilir.
7. QR, sipariş iletimi, cihaz yasağı
Kalıcı masa QR menüye ve (açık kipte) siparişe götürür. Oturum QR ve personel kodu İşletme’nin kilit kipidir; kip kapalıyken o akış çalışmaz.
QR’ın basımı, kaybolması veya yanlış masadan sipariş İşletme operasyon riskidir.
Cihaz yasağı (24 saat / 7 gün / 30 gün) restoranın salon kararıdır; Pasa yaklaşık bir tarayıcı tanımlayıcısı (ros.customer.deviceId) uygular. Bu tanımlayıcı kesin kimlik belgesi değildir.
Misafir sepeti ve SignalR en iyi çabayla çalışır. Kodda bağlantı kopması siparişi otomatik iptal etmez; mutfak / kasa teyidi İşletme sürecidir.
8. İçerik ve lisans
Pasa yazılımı ve markası Pasa’ya veya lisans verenlerine aittir. “Tescilli marka” iddiası, tescil belgesi olmadan kullanılmaz.
Menü, logo, fotoğraf ve metinler — stok kütüphanesinden seçilen görseller hariç — İşletme’ye aittir. İşletme, bunları yüklemek ve göstermek için gerekli hakka sahip olduğunu beyan eder. Pasa’ya, yalnızca hizmet süresince ve hizmeti sunmak için gerekli kapsamda (barındırma, iletme, yedek, filigran, önbellek) kullanma izni verilir. Dünya çapında, bedelsiz, alt lisans verilebilir geniş lisans bu taslakta kullanılmaz. Görsel ve fiyat uyuşmazlığı md. 6.1’dedir.
Üçüncü kişi hak ihlali bildirimi iç prosedür taslağı olarak tutulur ([[LEGAL_EMAIL]]).
Kullanıcı içeriğinin barındırılması 5651 sayılı Kanun bakımından yer sağlayıcı statüsü doğurabilir. Sonuç iç değerlendirmededir — LAWYER_REVIEW. Kamuya “uygulanmaz” yazılmaz.
9. Kişisel veri
Faaliyet bazlı roller KVKK aydınlatması ve veri işleme ek protokolü tablolarındadır.
Kural: hesap / fatura / destek / sözleşme kaydı / güvenlik logunda Pasa veri sorumlusu olabilir. Misafir siparişi, masa oturumu ve ziyaret geri bildiriminde kural olarak veri sorumlusu İşletme, işleyen Pasa’dır. Pasa kendi amacı için analitik, güvenlik, cihaz yasağı altyapısı, pazar nabzı veya reklam işlerse aynı veri için ayrı sorumlu rolü doğabilir; bu, faaliyet tablosunda ayrılır.
Aydınlatma, açık rıza değildir (KVKK Kurulu 2026/347).
Menüdeki genel alerjen bilgisi ürün kataloğudur. Kimliği belirli misafirin sağlık / alerji notu özel nitelikli veri doğurabilir; ürün bunu zorunlu kılmaz. Personel verisinin aydınlatması İşletme’ye aittir.
QR menüyü reşit olmayan kişiler de okutabilir. “Hizmet 18 yaş altına yönelik değildir” cümlesi, salon menüsünü kullanan çocukları genel yasak gibi göstermez. Hesap sahibi için temsil yetkisi ve yaş kuralı ayrıdır.
10. Değişiklik
Pasa bu metni yeni sürüm numarası ile değiştirebilir. Ücretli abonede aleyhe maddi değişiklik, duyurudan makul süre sonra yürürlüğe girer. Güvenlik ve yasa kaynaklı acil değişiklik derhal olabilir. Önemli değişikliklerde yeni kabul gerekip gerekmediği avukat kararıdır; yalnızca sayfa metnini değiştirmek yetmeyebilir.
11. Sorumluluk
Pasa, kendi kusuru, kişisel veri güvenliği yükümlülükleri ve emredici kanundan doğan sorumluluklarını genel bir cümleyle yok saymaz. İşletmenin girdiği menü fiyatı ile yüklediği veya kullandığı görsellerden doğan uyuşmazlıklar kural olarak İşletme ile misafir veya hak sahibi arasındadır (md. 6.1).
Uygulanabilir hukukun izin verdiği ölçüde, dolaylı zarar, kâr kaybı ve İşletme’nin kendi mevzuat uyumsuzluğundan doğan idari yaptırımlar sınırlanabilir. Tavan ve genel işlem koşulu denetimi LAWYER_REVIEW’dur; Free/deneme için sabit 1.000 TL tavan bu taslağa yazılmaz.
Kast ve ağır ihmal, ölüm ve vücut bütünlüğüne ilişkin emredici TBK hükümleri saklıdır.
Kesinti veya yanlış sipariş iletimi tek başına otomatik ücret iadesi hakkı doğurmaz; tekrarlayan maddi kesintide takdiren hesap kredisi verilebilir, bu bir hak değildir.
12. Tazmin
İşletme, kendi içeriğinden (menü fiyatı, yüklenen veya kullanılan görseller dahil), misafirle ilişkisinden, personelinden ve kendi KVKK / mali / ruhsat uyumsuzluğundan doğan üçüncü kişi taleplerinde, kusur ve nedensellik ölçüsünde Pasa’yı savunur. Sınırsız ve tek taraflı “bütün zararlardan ve avukatlık ücretlerinden” tazmin bu taslakta yoktur. Savunma kontrolü ve uygulanabilir hukuk avukat tarafından netleştirilir.
13. Süre, askı, fesih, veri
Sözleşme hesap açılışıyla (ücretsiz kayıtta 01 kabulü ile) başlar.
İptal (gelecek dönemi durdurma), hesap kapatma, sözleşme feshi, veri silme talebi ve yasal saklama farklı işlemlerdir.
Kodda self-serve abonelik iptal ekranı ve veri dışa aktarma API’si 27.10.2026 itibarıyla yoktur. Talep kanalı: [[SUPPORT_EMAIL]] / [[CANCELLATION_ROUTE]] doldurulunca. “30 gün içinde dışa aktarım hakkı” teknik olarak sunulana kadar vaat edilmez.
Hesap kapanınca her şey anında silinmez. Saklama süreleri faaliyet bazlıdır; tek bir “10 yıl / her şey silindi” kuralı yoktur.
14. Kayıt ve ispat
Kayıtta zorunlu olan, bu belgenin ilgili sürümünün kabulüdür. Aydınlatmanın gösterilmesi ayrı kayıttır; açık rıza değildir.
Pasa, kabul kaydında belge sürümü, UTC zaman, kullanıcı / tenant, kutu türü ve (ücretli işlemde) sipariş özetini tutmayı hedefler. Elektronik kayıtlar mahkemece ilgili usul çerçevesinde değerlendirilir; “kesin ve münhasır delil” iddiası kullanılmaz. IP / user-agent ancak güvenlik ve ispat için orantılı ise tutulur.
15. Hukuk ve yetki
Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Yetki şartı: [[COURTS_AND_JURISDICTION_CLAUSE]] (uydurulmaz). Tüketici sıfatının kanunen bulunduğu hallerde tüketici hakem heyeti, tüketici mahkemesi ve ilgili başvuru yolları saklıdır. Tüketici sıfatı, mahkeme kararını beklemeksizin emredici hükümleri ilgili olaya uygulatabilir.
Alıcının tüketici olup olmadığı tek başına checkbox ile çözülmez.
16. Bütünlük
01, 02, 03, 04, 08 ve ücretli işlemde ödeme özeti birlikte okunur. Çelişkide ücret / iade için 02–03; kişisel veride 04 ve 08 esas alınır.